O conceito da migração da evolução econômica culminando no atual estado da Economia da Experiência já é antigo; ele data de 1998, quando Joseph Pine escreveu o brilhante artigo da HBR "Welcome to the Experience Economy".
A questão é que muitas empresas não chegaram lá ainda! Mas talvez uma pergunta melhor seria:
Qual a grande empresa referência em entregar experiências para seus clientes? E o que podemos aprender com eles?
Fiz essa pergunta para uma nova turma de UX Designers que começou sua jornada de formação na Digital House - e com 1/3 das respostas de uma turma de 47 alunos encontramos um campeão!
Que tal fazermos o seguinte: você chuta aqui nos comentários qual empresa foi a vencedora. Se alguém acertar, faço um vídeo explicando quais foram as razões dadas pelos alunos (os próprios clientes) como motivo dessa empresa ser destaque. Se ninguém acertar, faço um vídeo explicando o conceito da Economia da Experiência e revelando a vencedora. Aceita o desafio?